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TÉRMINOS Y CONDICIONES
CLASES PARTICULARES DE ESPAÑOL
Duración y programación de las clases
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Cada clase tiene una duración de 55 minutos o de 85 minutos.
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Los estudiantes que tomen una clase por semana solo podrán adquirir el paquete de 5 clases.
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Si una clase coincide con un día festivo, se reprogramará antes o después de esa fecha en un momento acordado entre el alumno y la profesora.
Cancelaciones y clases perdidas
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Si un alumno no puede asistir a una clase, deberá avisar a la profesora con al menos 24 horas de antelación. De no hacerlo, la clase se cobrará igualmente.
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En los paquetes de 5 o 10 clases, el alumno podrá reprogramar hasta 3 clases sin necesidad de avisar con 24 horas de antelación, siempre que se recuperen dentro de la misma semana. En los paquetes de 20 clases, el alumno podrá reprogramar hasta 6 clases bajo las mismas condiciones.
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Si un alumno falta a una clase suelta (no incluida en un paquete) sin avisar con al menos 24 horas de antelación, deberá pagarla igualmente.
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Solo se permiten tres cancelaciones por paquete. A partir de la cuarta, el alumno deberá pausar el paquete y proponer una fecha para retomarlo en un plazo máximo de un mes, o el paquete caducará.
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Si el alumno necesita hacer una pausa, se guardará su horario durante un mes. Pasado ese periodo, las clases caducarán. Para continuar, el alumno deberá adquirir un nuevo paquete.
Responsabilidades del alumno y de la profesora
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Tanto el alumno como la profesora son responsables de conectarse puntualmente.
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Si el alumno no se conecta, la profesora permanecerá en línea durante todo el tiempo de la clase y esta se contará como dada.
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Si la profesora no puede asistir a una clase, esta no se contará como realizada. En la medida de lo posible, se intentará reprogramarla durante la misma semana si el alumno está disponible. Si no fuera posible, se sumará un día más al paquete.
Programa de recomendación
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RECOMIENDA A UN AMIGO: si tu amigo se inscribe a las clases, tú recibes una clase gratis.
ASESORAMIENTO A FORMADORES DE ELE
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El pago de las clases se realizará por adelantado.
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El inicio del primer día de asesoramiento será acordado por ambas partes.
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Al adquirir una hora el cliente tiene dos semanas para reservar el asesoramiento.
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La hora equivale a 55 minutos y no se puede dividir en periodos de tiempo inferiores.
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Ante los posibles cambios que puedan surgir en las fechas reservadas, estos tienen que ser consensuados por ambas partes. De no ser así, se mantiene el cronograma acordado inicialmente.
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El paquete de 5 clases para dudas tiene una validez de 3 meses a partir de la fecha de compra. Pasado este período, las clases no utilizadas caducarán y no podrán ser reembolsadas ni reprogramadas.
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Es responsabilidad del cliente agendar las clases dentro del plazo establecido.