TERMES ET CONDITIONS

Durée et organisation des cours

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• Chaque cours dure 55 minutes ou 85 minutes.

 

• Les étudiants qui suivent un cours par semaine ne pourront acheter que le forfait de 5 cours.

 

• Si un cours tombe un jour férié, il sera reprogrammé avant ou après cette date, à un moment convenu entre l’élève et la professeure.

 

Annulations et cours manqués

​

• Si un élève ne peut pas assister à un cours, il devra prévenir la professeure au moins 24 heures à l’avance. Dans le cas contraire, le cours sera facturé.

 

• Pour les forfaits de 5 ou 10 cours, l’élève pourra reprogrammer jusqu’à 3 cours sans préavis de 24 heures, à condition qu’ils soient rattrapés dans la même semaine. Pour les forfaits de 20 cours, l’élève pourra reprogrammer jusqu’à 6 cours selon les mêmes conditions.

 

• Si un élève manque un cours individuel (non inclus dans un forfait) sans prévenir au moins 24 heures à l’avance, il devra tout de même le payer.

 

• Seules trois annulations sont autorisées par forfait. À partir de la quatrième, l’élève devra mettre le forfait en pause et proposer une date de reprise dans un délai maximal d’un mois, faute de quoi le forfait expirera.

 

• Si l’élève souhaite faire une pause, son horaire sera réservé pendant un mois. Passé ce délai, les cours expireront. Pour continuer, il devra acheter un nouveau forfait.

 

Responsabilités de l’élève et de la professeure

 

• L’élève comme la professeure sont responsables de se connecter à l’heure prévue.

 

• Si l’élève ne se connecte pas, la professeure restera en ligne pendant toute la durée du cours, et celui-ci sera compté comme effectué.

 

• Si la professeure ne peut pas assister à un cours, celui-ci ne sera pas comptabilisé.
  Dans la mesure du possible, il sera reprogrammé dans la même semaine, si l’élève est disponible. Sinon, un jour supplémentaire sera ajouté au forfait.

 

Programme de parrainage

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• RECOMMANDE UN AMI : si ton ami s’inscrit aux cours, tu reçois un cours gratuit.

 

 

ACCOMPAGNEMENT POUR LES FORMATEURS D’ELE

 

• Le paiement des cours se fait à l’avance.

 

• La date du premier jour d’accompagnement sera convenue d’un commun accord entre les deux parties.

 

• En achetant une heure, le client dispose de deux semaines pour réserver sa séance.

 

• L’heure correspond à 55 minutes et ne peut pas être divisée en périodes plus courtes.

 

• En cas de changements concernant les dates réservées, toute modification devra être approuvée par les deux parties. Sinon, le calendrier initialement convenu sera maintenu.

 

• Le forfait de 5 cours de consultation est valable trois mois à partir de la date d’achat. Passé ce délai, les cours non utilisés expireront et ne pourront pas être remboursés ni reprogrammés.

 

• Il est de la responsabilité du client de planifier les cours dans le délai imparti.